WhatsApp es donde muchas reservas se ganan o se pierden. Si la respuesta llega tarde, incompleta o desordenada, el cliente puede seguir buscando.

Lo básico es tener un perfil claro: nombre del negocio, rubro, ubicación, horarios, link a Google Maps y una descripción breve. Después, respuestas rápidas para las preguntas que se repiten todos los días.

Para alojamientos, conviene preparar respuestas sobre disponibilidad, cantidad de personas, fechas, formas de pago, ingreso, egreso y servicios incluidos.

Para restaurantes, horarios, reservas, ubicación, menú, medios de pago y si aceptan grupos. Todo escrito simple, sin parecer robot.

Una automatización bien armada no reemplaza la atención humana. Ayuda a que la primera respuesta llegue a tiempo y ordena la conversación.